Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Chez MoonChild Bijoux, nous acceptons les retours sur l’ensemble des créations, à condition que les bijoux soient :
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Pour effectuer une demande de retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
En précisant :
Les instructions de retour vous seront ensuite communiquées.
Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez une erreur, merci de nous contacter dans un délai de 48h après réception avec des photos du produit concerné.
Nous ferons le nécessaire afin de trouver une solution rapidement.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.
Si votre bijou s’abîme avec le temps, nous proposons un service de réparation gratuit hors frais de port.
Selon l’état du bijou, certaines réparations pourront nécessiter un délai supplémentaire ou ne pas être possibles si les éléments sont trop endommagés ou indisponibles.
Pour toute demande de réparation :
Merci de joindre :
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :